Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE CAMBIOS

Si deseas realizar el cambio de alguna de nuestras prendas de colección, lo puedes hacer de la siguiente manera: escríbenos a servicioalcliente@sheforwoman.com o por WhatsApp al +57 322 9532423, en un plazo de 5 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, SHE FOR WOMAN tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, color. Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

No haber sido usada la prenda.
Contar con todas sus etiquetas.
No encontrarse sucia.
No tener rastros de uso de desodorante, loción o maquillaje.
No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
No presentar desteñido.
Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda. Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
Debe presentar el número de pedido.
En ningún caso se realizará reembolso del dinero.
Los costos de los envíos deberán ser asumidos por el cliente.
Recuerda que la mayoría de nuestras prendas están confeccionadas con fibras naturales, y pueden tener un porcentaje de encogimiento, por lo tanto no aplica para cambios.

IMPORTANTE: debes tener en cuenta que:

Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘PROMOCIONES’ no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas, poca existencia en tallas e imperfectos en la tela, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, esta solicitud se debe realizar directamente a nuestra línea de servicio al cliente +57 322 9532423 e inmediatamente el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleven a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto deberá notificarnos a SHE FOR WOMAN escribiéndonos a nuestra línea de servicio al cliente: +57 322 9532423

Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico o vía WhatsApp si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días. También podéis realizar el reembolso a una cuenta bancaria que nos suministre, Nequi o Daviplata.

Reembolsos atrasados o perdidos: Si no ha recibido su reembolso:

Si ha realizado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en servicioalcliente@sheforwoman.com o por WhatsApp al +57 322 9532423

Intercambios

Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados y no hacen parte de la sección PROMOCIONES. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo a servicioalcliente@sheforwoman.com o un mensaje por WhatsApp al +57 322 9532423.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, contáctenos en servicioalcliente@sheforwoman.com o por WhatsApp al +57 322 9532423 para coordinar la devolución.

Usted será responsable de los costos de envío asociados a la devolución, tanto del costo inicial del envío como del costo de regreso del envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba su reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto a reembolsar.

Para los artículos que se devuelven les recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto, si este no llega a la dirección suministrada para hacer la devolución no se hará cambio ni reembolso del dinero.

¿Necesita ayuda?

Estamos aquí para apoyarle. Contáctenos en servicioalcliente@sheforwoman.com o por WhatsApp al +57 322 9532423 para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.

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